الاسئلة

تفعيل حسابك في تريفو
عند إنشاء حساب جديد في تريفو، سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على رابط تفعيل الحساب.

إذا لم تجد الرسالة في صندوق الوارد، يُرجى التأكد أولاً من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وفحص مجلد البريد غير المرغوب (Spam).

في حال لم تصلك الرسالة رغم ذلك، يمكنك طلب إعادة إرسالها باتباع الخطوات التالية:

انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.

أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الافتراضية (123).

ستظهر لك رسالة تتضمن خيار إعادة إرسال كود التفعيل.

اضغط على هذا الخيار ليتم إرسال رسالة التفعيل مرة أخرى إلى بريدك.

يمكنك إتمام عملية الشراء من خلال الدخول إلى صفحة الخطط واختيار الخطة التي تتناسب مع طبيعة عملك.
يرجى العلم أن كل خطة تتضمن أنظمة وخدمات إضافية لا يشملها السعر الأساسي، ويمكنك شراؤها أثناء عملية الاشتراك أو لاحقًا من خلال الخيارات المتوفرة في صفحة الشراء.

رابط صفحة الشراء: [https://trivvo.om/ar/pricing]

نعم، يمكنك ترقية خطتك إلى خطة أعلى في أي وقت من خلال مراسلة فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
سيتم احتساب المبلغ المستحق بشكل نسبي (Pro-Rata) وفقًا للفترة المتبقية من اشتراكك الحالي.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تخفيض الخطة إلى مستوى أدنى.

البريد الاكتروني للدعم الفني 

Support@trivvo.om

نعم، يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية من خلال الموقع الرسمي لتريفو لمدة 7 أيام.
وبإمكانك بعد انتهاء الفترة التجريبية ترقية حسابك إلى أي خطة متاحة مع الاحتفاظ بجميع بياناتك في حال رغبت بذلك.

يدعم تريفو عدة وسائل دفع آمنة (مثل البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، وخيارات دفع إلكتروني أخرى حسب الدولة).
 

كل خطة تغطي شركة واحدة (Entity) بشكل افتراضي، ويمكنك إضافة فروع أو شركات إضافية برسوم إضافية.
 

نعم، يتم إصدار فاتورة ضريبية رسمية تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع حسب القوانين الضريبية لكل دولة.
 

لا، الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا بشكل افتراضي.
يصل للمشترك تنبيه عبر البريد الإلكتروني وداخل البرنامج قبل انتهاء الفترة الحالية.
وفي حال قام المشترك بتفعيل خيار التجديد التلقائي، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء المدة.

تشمل الخطط عددًا كبيرًا من الأنظمة المتنوعة بشكل مجاني ضمن السعر الأساسي.
ومع ذلك، هناك بعض الأنظمة والخدمات المتخصصة التي تتطلب شراءً إضافيًا إلى جانب سعر الخطة الأساسي.

لا، تم تصميم تريفو بواجهة سهلة الاستخدام تناسب جميع المستويات، مع وجود شروحات ودعم فني لمساعدتك.
 

يمكنك رفع بياناتك من ملفات Excel أو من أنظمتك السابقة، كما يمكن لفريق الدعم مساعدتك في عملية النقل.
 

نعم، يدعم تريفو إدارة فروع وشركات متعددة ضمن النظام مع إمكانية ربطها جميعًا بالتقارير الموحدة.
 

نعم، النسخة التجريبية تتيح لك استخدام معظم الأنظمة الأساسية، ويمكنك إضافة أنظمة متقدمة عند الترقية.
 

تريفو يعمل عبر الويب على جميع المتصفحات الحديثة، كما يمكنك استخدامه من خلال الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي عبر التطبيق أو نسخة الويب.
 

نعم، يقدم تريفو تدريبًا مجانيًا عبر جلسات أونلاين، بالإضافة إلى مكتبة فيديوهات وشروحات مكتوبة.
 

لا، تريفو برنامج سحابي يعمل مباشرة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أي تثبيت.
 

يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، الدردشة داخل النظام، أو من خلال فتح تذكرة دعم.
 

نعم، يشمل اشتراكك في تريفو دعمًا فنيًا وتدريبًا مجانيًا طيلة فترة الاشتراك، دون أي تكاليف إضافية.
 

نعم، يوفر تريفو خيارات اشتراك مرنة سواءً بشكل شهري أو سنوي، مع إمكانية الترقية في أي وقت.
 

نعم، يمكن تقديم اقتراحات التطوير مجانًا من خلال نظام الاقتراحات داخل البرنامج.
يتم تنفيذ التعديلات التي تتوافق مع سياسة التطوير الخاصة بالشركة دون رسوم إضافية.